Un widget minuscule et intégrable apporte le chat en direct sur chaque page produit. L'équipe répond à plusieurs conversations à la fois depuis une console, en temps réel, avec indicateurs de présence et de saisie.
Du bouton de lancement à une transmission propre vers un ticket.
La console agent gère un nombre illimité de conversations à la fois, avec file d'attente claire et statut en direct.
Chaque widget porte la couleur, le nom et l'accueil de son projet, sans installation séparée.
Visiteur et agent voient en temps réel qui écrit.
Si quelqu'un écrit en dehors des horaires, le chat devient automatiquement un ticket, rien ne passe à travers.
Les visiteurs chattent sans connexion ; nom et e-mail sont optionnels et liés au dossier de contact.
Une seule balise script suffit, aussi en React ; le widget reste proprement isolé de votre page.
Quelques étapes, entièrement en temps réel.
Le script ajoute le bouton de chat sur votre page sans toucher à son code.
Le visiteur ouvre la fenêtre et écrit ; l'agent est notifié immédiatement.
L'équipe gère plusieurs chats depuis une console, avec présence et statut de saisie.
Les conversations ouvertes ou hors ligne deviennent des tickets pour que rien ne reste sans réponse.
Nous intégrons un chat de test et montrons la console agent en action.