Connect
20 €
/ siège · mois
Pour les petites équipes avec leur propre support
- 3 sièges, 1 boîte de réception, 5 domaines de widget
- 2 projets
- Fin-Agent pour des suggestions assistées par IA
- Workflows de ticketing
Datargo CRM
Chaque demande. Chaque marque. Une seule boîte de réception.
Datargo CRM réunit chat en direct, tickets et contacts en multi-tenant dans une seule interface. Un hub de support centralisé pour tous vos produits et toutes vos marques, RGPD par défaut, avec une application native iPhone, iPad et Apple Watch pour vos équipes.
~5 KB
Charge utile du widget, préchargée en lazy loading
0
Étape manuelle pour la configuration RGPD, prêt à l'emploi
all
Boîtes de réception incluses dès Engage, sans option payante
100 %
Cloisonnement des locataires, ancré de bout en bout dans la plateforme
Widget de chat en direct
Léger comme un pixel. Rapide comme la lumière.
Le widget intégrable ne pèse que quelques kilo-octets, se charge en lazy loading et prend en charge vos marques, vos langues et vos règles de routage. Un snippet par marque, un nombre illimité d'hôtes par projet.
- Configuration multi-marques avec une charte graphique propre à chaque marque
- Routage par langue, région, motif d'URL et horaires d'ouverture
- Le widget Datargo CRM est conforme au RGPD sans CMP externe
Boîte de réception et tri
Tous les canaux, un seul historique, un seul dossier.
Tickets, chat en direct, e-mail, événements webhook et demandes entrantes convergent dans une boîte de réception partagée. Les dossiers de contact transversaux aux projets affichent tous les points de contact d'un client, quelle que soit la marque.
- Dossiers de contact transversaux aux projets, avec historique remontant dans le temps
- Automatisation, round-robin et SLA dès Engage
- Multi-marques avec boîtes distinctes et règles de routage dédiées
Applications natives
Répondez depuis votre poignet.
L'application Datargo CRM sur iPhone et iPad est développée nativement, avec un compagnon Apple Watch pour la réponse la plus rapide. Critical Alerts pour les tickets escaladés, réponses en push sans ouvrir le navigateur.
- Application iPhone, iPad et Apple Watch sans surcoût
- Critical Alerts pour les demandes sous SLA
- Brouillons hors ligne avec synchronisation différée
Tarifs transparents
Par siège et par mois. Une grille claire.
Tarifs catalogue en euros par siège et par mois, résiliables chaque mois. UltraLight-Free pour l'usage en solo, Connect pour les petites équipes, Engage pour les entreprises de taille intermédiaire, Concierge pour les grands groupes. Tous les prix sont nets, hors TVA légale.
Engage
60 €
/ siège · mois
Pour les entreprises de taille intermédiaire en multi-marques
- 10 sièges, toutes les boîtes de réception, 20 domaines de widget
- 5 projets
- Automatisation et round-robin
- Fin-Agent et ticketing
Concierge
92 €
/ siège · mois
Pour les grands groupes avec SSO et SLA
- Sièges illimités, toutes les boîtes de réception, tous les domaines
- Tous les projets et toutes les marques
- SSO via Datargo ID
- Reporting SLA et multi-marques
Plus grand ? Datargo One sur demande.
D'un seul tenant
Connecté à toute la plateforme.
Datargo CRM partage l'identité, la comptabilité et la piste d'audit avec l'ensemble de la suite Datargo.
Datargo ID
Authentification unique, MFA, rôles pour votre équipe de support.
Datargo Monitor
Alertes d'incident directement dans l'historique des tickets du client concerné.
Datargo ERP
Facturation de tous les sièges, marques et sous-tenants dans un seul contrat.
NextPKI
Signatures S/MIME pour les tickets et e-mails sortants.
Questions fréquentes
Ce que les prospects demandent en premier.
Datargo CRM est-il vraiment conforme au RGPD sans configuration supplémentaire ?
Oui. L'hébergement UE à Francfort est la norme, les données que nous traitons pour votre compte restent dans l'UE et aucun plugin externe de gestion du consentement n'est nécessaire. Seules les notifications push de l'application (Apple) et le traitement des paiements (Stripe) passent par des prestataires américains certifiés au titre du Data Privacy Framework UE-États-Unis. Le cloisonnement des locataires est profondément ancré dans la plateforme.
Puis-je gérer plusieurs marques depuis une seule instance Datargo CRM ?
Oui. Le multi-marques est inclus dans Engage et Concierge. Boîtes de réception propres, charte graphique dédiée pour chaque widget, SLA distincts, base de contacts commune.
Quelle est la rapidité du widget de chat en direct ?
Le snippet ne pèse que quelques kilo-octets, se charge en lazy loading et ne bloque pas le rendu de la page. Il ne démarre que lorsque le visiteur l'ouvre et communique par sa propre connexion chiffrée.
Quelles applications sont disponibles ?
Application native iPhone, iPad et Apple Watch. Critical Alerts pour les escalades de SLA, brouillons hors ligne, synchronisation immédiate.
Le forfait change-t-il automatiquement lorsque j'ajoute des sièges ?
Non, le nombre de sièges est plafonné dans chaque forfait. L'ajout de sièges est immédiat avec une facturation au prorata, la montée en gamme est possible à tout moment, la baisse de gamme prend effet en fin de période. La facturation passe par Datargo ERP.
Puis-je utiliser Datargo CRM en solo ?
Oui. UltraLight-Free est gratuit à vie, avec des limites équitables. Dès que vous démarrez en équipe, Connect à partir de 20 € par siège et par mois.
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